故人のクレジットカード停止手続き【2026年最新】｜連絡窓口・残債・ETCの対応

この記事の結論（30秒でわかる）

• 故人のクレジットカードは死亡後すぐに停止するのが原則。不正利用の防止・サブスク課金の継続防止・残債の確定が狙いです
• 停止と解約は別。停止=以降の利用停止、解約=契約終了。残債確定までは解約せず停止のみに留めるのが安全
• 残債があれば相続財産の負債として相続人が引き継ぎます。相続放棄を検討する場合は停止連絡はしてもよいが、残債の支払いはしないこと
• カードに紐づくサブスク契約・ETC・公共料金・保険料は、カード停止だけで止まらないケースあり。各サービスへ個別に連絡が必要

関連記事: 故人のサブスク解約手順、ネット銀行・証券の相続手続き、死後の必要手続き一覧、相続手続きの順番、公共料金の解約手続き。

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停止と解約の違い

停止

• カードの利用を即日停止
• 契約は残り、残債・引き落としは続く
• 相続放棄中でも停止連絡は問題ない
• 不正利用防止・新規サブスク課金防止が目的

解約

• カード契約そのものを終了
• 残債を完済する必要あり（通常は相続人が支払うか相殺）
• ポイント・マイルは失効
• 相続放棄中は解約を避ける（契約の処分行為とみなされるおそれ）

推奨される順序

1. 死亡後すぐ: 停止連絡
2. 残債確定: 利用履歴の確定、未払い請求の確認
3. サブスク等の個別解約: カードに紐づくサービスを個別解約
4. 相続判断: 相続放棄するか承認するか
5. 解約: 相続承認なら解約手続き

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カード会社への連絡

連絡窓口

主要なクレジットカード会社には死亡連絡窓口があります。カード裏面の電話番号または公式サイトから窓口を確認してください。

連絡時に伝えること

• 契約者（故人）の氏名・生年月日
• 死亡日
• 連絡者（相続人）の氏名・故人との関係
• 連絡先電話番号

必要書類

• 死亡を証明する書類（死亡診断書のコピー、戸籍謄本等）
• 連絡者の本人確認書類
• 故人のカード番号（カードが手元にある場合）

停止までの時間

• 電話連絡で即日停止が一般的
• 書類審査後に正式な停止通知が届く
• 停止後も請求書は発送される（残債確定のため）

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残債の確認と相続

残債の確認

カード会社から送られる最終明細で確認します。

• 未払い請求額
• 分割払い・リボ払いの残債
• キャッシングの残債
• 年会費等の請求

残債は相続財産の負債

• 相続財産に含まれる負債として相続人が引き継ぐ
• 相続財産（資産）から相殺可能
• 相続放棄をすれば負債も引き継がない

相続放棄との関係

• 相続放棄は原則3ヶ月以内に家庭裁判所へ申述（民法915条）
• 残債を相続人の資産で支払うと「相続承認」とみなされる可能性
• 相続放棄を検討する場合、カード会社に「相続放棄予定」を伝え、支払いを保留

相続放棄の詳細は相続放棄する前に遺品整理してはいけない理由、相続と遺品整理の全体像もご参照ください。

死亡保険金で支払う場合

カードによっては死亡保険が付帯されており、残債が保険金で相殺される場合があります。

• カード会社に付帯保険の有無を確認
• 保険金請求書を提出
• 残債が全額相殺されれば相続人の負担なし

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カードに紐づくサービスの対応

サブスクリプション

カード停止だけでは止まりません。各サービスへ個別に解約連絡が必要です。

• 動画配信、音楽配信、クラウドストレージ、生産性ツール等
• 詳細は故人のサブスク解約手順をご覧ください

公共料金

カード払いにしていた電気・ガス・水道・インターネット・携帯電話は、支払い方法変更が必要です。

• 公共料金事業者に死亡連絡
• 口座振替への変更または解約
• 詳細は公共料金の解約手続きをご覧ください

保険料

生命保険・損害保険の保険料をカード払いにしていた場合、支払いが止まると契約が失効するおそれがあります。

• 保険会社に死亡連絡
• 契約の継続・解約を判断
• 相続放棄中は保険金請求のみ検討

ETCカード

ETCカード付きの場合は特に注意が必要です。

• 停止後もETCゲート通過時に請求が発生する可能性
• ETCカードは返却または破棄
• 高速道路会社への通知は不要（カード会社の停止で連動）

定期配送・会費

• 新聞購読、健康食品、サプリメント等の定期配送
• 各種会員制サービスの年会費・月会費
• 各サービスに個別解約連絡

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ポイント・マイルの引き継ぎ

引き継ぎの可否

カード会社・ポイントプログラムにより対応が異なります。

• 相続人への引き継ぎが可能な会社あり
• 失効扱いになる会社あり
• 一定期間内の申請で引き継げる場合あり

主要ポイントの対応例

• クレジットカードポイント: 多くは失効
• 楽天ポイント: 相続不可（失効）
• Tポイント: 相続不可（失効）
• 航空マイル（ANA・JAL）: 相続可能（手続き必要）
• Pontaポイント: 相続不可（失効）

ポイントの引き継ぎは手続きに時間がかかるため、死亡連絡とともに「ポイント・マイルの引き継ぎ可否」を確認してください。

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不正利用の防止

停止前の対応

カード停止までの間に不正利用されないよう、以下を実施します。

• カードを物理的に保管（金庫等）
• オンラインサービスへのログイン情報の確認
• 自宅郵便受けの管理（カード会社からの通知を他人が開封しないよう）

不正利用が発覚した場合

• カード会社に即座に連絡
• 不正利用の調査依頼
• 警察への被害届（必要に応じて）
• カード会社のゼロライアビリティ制度で補償される場合あり

カード現物の処分

停止後、カード現物は以下の方法で処分します。

• ハサミで細かく切る（磁気ストライプとICチップを分離）
• カード会社に返却（指定がある場合）
• シュレッダー対応

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複数カードの管理

全カードの把握

故人が複数のクレジットカードを持っていた場合、以下から全体像を確認します。

• 財布・カードケースの中身
• 郵便物（明細書）
• 預金通帳の引き落とし履歴
• CIC（信用情報機関）への情報開示請求

信用情報機関への情報開示

CIC・JICC等の信用情報機関は、本人の信用情報（契約状況）を保有しています。

• 相続人は所定の手続きで故人の信用情報を取得可能
• 全クレジット契約・ローン契約を一覧で確認
• 開示手数料は1,000円程度

1社ずつ停止連絡

• 把握したカードごとに個別に停止連絡
• 連絡順はカード会社の対応時間を優先（24時間対応のJCBから着手等）

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相続放棄を検討する場合の注意

停止連絡はしてよい

カード停止は「権利の保全」として許容されるのが一般的です。相続放棄前でも実施して問題ありません。

支払いはしない

• 残債を相続人の資産で支払うと相続承認とみなされる可能性
• カード会社に「相続放棄予定」を伝え、支払いを保留
• 相続放棄申述受理証明書を発行後、カード会社に提出

解約もしない

• 解約手続きは契約の処分行為にあたる可能性
• 相続放棄を検討中は解約せず、停止のみ
• 相続放棄完了後は、他の相続人または相続財産清算人が対応

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香川県での窓口

香川県17市町（高松・丸亀・坂出・善通寺・観音寺・さぬき・東かがわ・三豊・土庄・小豆島・三木・直島・宇多津・綾川・琴平・多度津・まんのう）での関連窓口は以下です。

• 消費生活相談: 消費者ホットライン188
• 信用情報開示: CIC・JICC（全国対応、オンラインまたは郵送）
• 弁護士・司法書士相談（相続放棄）: 香川県弁護士会、香川県司法書士会
• カード会社の支店: 高松市・丸亀市等に主要カード会社の窓口あり

関連する行政窓口は香川県の遺品整理行政窓口総まとめ、死後の必要手続き一覧もご参照ください。

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よくある質問（FAQ）

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参照元・データについて

• 本記事はクレジットカード停止手続きの一般的な解説です。各カード会社の正確な手続き・必要書類・付帯保険の内容は、所管のカード会社でご確認ください。
• 相続放棄の判断、残債の支払い可否は民法915条等に基づきます。個別の判断は弁護士・司法書士にご相談ください。
• 不正利用の補償（ゼロライアビリティ制度）はカード会社の規約に基づきます。補償範囲・期限は各社でご確認ください。
• 信用情報機関（CIC・JICC）の開示手続き・手数料は各機関の公式サイトでご確認ください。